Ubytovací řád

VOJENSKÁ LÁZEŇSKÁ A REKREAČNÍ ZAŘÍZENÍ, příspěvková organizace (VLRZ, p.o.)

Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10

 

Chatová osada Bítov**

Horka č.p. 351, 671 07 Uherčice

IČO: 00000582, DIČ: CZ00000582

Chatová osada Bítov** se nachází na břehu Vranovské přehrady, jež byla uvedena do provozu v roce 1934, uprostřed překrásné přírody Jižní Moravy. Hráz je vysoká 55 metrů, max. hloubka je až 43 m, vodní plocha má 765 ha. Nádrž je dlouhá přibližně 30 km a dosahuje až k Podhradí nad Dyjí.

Chatová osada Bítov leží v idylickém zákoutí lesnatých strání bítovských zátok pod hradem Bítov s výhledem na trosky hradu Cornštejn. Byla vybudována v roce 1950 jako letní dětský tábor, postupně byly objekty upraveny pro rodinnou rekreaci. V areálu chatové osady naleznete sportovní zázemí s tenisovým a florbalovým kurtem s umělým povrchem, volejbalovými hřišti, beach kurtem, minigolfem a dětským hřištěm. Využívat můžete i wellness centrum se saunou, fitness a další sportoviště. Posezení v kavárně s pergolou a na její terase Vám zpříjemní chvíle odpočinku.

Malebné Podyjí ocení zejména milovníci pěší turistiky, cykloturistiky, vodních sportů a rybáři. K dispozici je půjčovna loděk i kánoí. Ve vodách Vranovské přehrady můžete spatřit především sumce, candáty, štiky či úhoře. Pro úpravu Vašich úlovků je k dispozici koutek, dále také udírna (gril) nebo mrazicí boxy (přes recepci).

I. INFORMACE K POBYTU

Ubytování hostů je v čtyřlůžkových chatkách. Chaty (dále jen pokoj) jsou vybaveny standardním inventářem. Zkontrolujte si, prosím, zda je Váš pokoj a jeho zařízení v pořádku a případné závady či nedostatky nahlaste, prosím, neprodleně v recepci. Všechny pokoje jsou nekuřácké.

V chatové osadě Bítov může být ubytován pouze host, který je k ubytování řádně přihlášen a který provedl úhradu pobytu.

V den příjezdu je možné ubytování nejdříve ve 14:00 hodin, v den odjezdu je nutné uvolnit pokoje do 10,00hodin. V případě, kdy je požadováno dřívější možnost ubytování či pozdější uvolnění pokoje, může být tato služba zpoplatněna. Po uvolnění pokoje a opuštění odstavné plochy odevzdejte hotelovou kartu zpět na recepci.

Při příjezdu do chatové osady Bítov předložte, prosím, pracovníkovi recepce občanský průkaz. V recepci obdržíte kartu hosta, která je zároveň pro vstup do chaty, a kartou stravovací. Touto kartou se budete prokazovat v jídelně při objednávání a výdeji stravy, k využívání doplňkových služeb nebo půjčovného. Karta slouží i k otevírání závor při vjezdu do areálu a pro vstup na parkoviště.

V souladu s Vyhláškou obce Bítov jsou hosté povinni při příjezdu uhradit v recepci poplatek z pobytu za rekreační pobyt dle místní vyhlášky obce. Z této povinnosti jsou vyjmuty osoby mladší 18 let, držitelé ZTP/P a jejich průvodci. Poplatku jsou dále zproštěny osoby, které zde pobývají za jiným účelem, než je rekreační pobyt (například vojáci na preventivních rehabilitacích).

V době od 22:00 do 06:00 hodin Vás žádáme o zachování nočního klidu ve všech prostorách zařízení. Buďte, prosím, ohleduplní vůči ostatním hostům.

Návštěva na pokoji hostů jsou povoleny po předchozím nahlášení v recepci, v době od 10:00 hod. do 22:00 hod. Do pokoje má, kromě Vás, právo vstupovat pouze pokojská v době úklidu a v jejím doprovodu rovněž pracovník údržby odstraňující závadu, pověřený pracovník zařízení provádějící kontrolu pokoje.

Při odchodu z pokoje se přesvědčte, zda jsou uzavřeny okna a dveře, zhasnutá světla a uzavřeny vodovodní kohoutky (případné dle aktuálních venkovních teplot vypnout topení).

Za případnou ztrátu hotelové karty, která Vám slouží pro vstup do objektu, na odstavnou plochu, na chatu a pro objednávkový systém stravy Vám bude naúčtována částka v souladu s platným ceníkem.

Ztrátu hotelové karty hlaste okamžitě na recepci, aby mohlo dojít k její okamžité deaktivaci.

V pokoji ani ve společenských místnostech není povoleno přemisťovat inventář a nezasahujte do elektrické instalace. Rovněž není povoleno používat vlastní elektrické spotřebiče, kromě holících, masážních strojků a vysoušeče vlasů, které jste povinni používat dle návodu k obsluze od výrobce.

Budova recepce je uzavřena v době 23:00 hodin do 06:00 hodin. Pro kontakt s recepční použijte, prosím videotelefon umístěný vedle vstupu.

Dodržujte, prosím, zákaz kouření. S výjimkou míst, kde je kouření povoleno (tj. verandy chatek, před vchodem do hlavní budovy a jídelny, pod pergolou a na terase kavárny) jsou ostatní prostory v areálu nekuřácké. Nedodržení tohoto zákazu bude kvalifikováno jako hrubé porušení ubytovacího řádu a jeho následkem bude udělení sankčního poplatku ve výši 2.000 Kč.

V případě opakovaného hrubého porušení ubytovacího řádu, může být viníkovi, kromě finanční sankce, předčasně ukončen pobyt, bez nároku na vrácení peněž.

V případě signalizace požáru se řiďte pokyny recepce a požárními směrnicemi, které jsou umístěny u recepce.

Pro případ vzniku požáru prostudujte, prosím požární směrnice a požární řád umístěné v každé chatce.

Užívání ubytovacího zařízení je dovoleno pouze osobám, které nejsou postiženy infekčními chorobami. V případě, že se taková choroba u klienta vyskytne v průběhu jeho pobytu v ubytovacím zařízení, je klient povinen neprodleně tuto skutečnost ohlásit na recepci zařízení nebo, podle povahy věci, vedoucímu ubytovacího zařízení případně jeho vedoucímu střediska.

V případě úrazu klienta, k němuž došlo při jeho pobytu v ubytovacím zařízení, je klient povinen oznámit tuto skutečnost na recepci zařízení nebo, podle povahy věci, řediteli Vojenské zotavovny, případně vedoucímu střediska.

Úschova cenností v recepci – pro ochranu a zabezpečení Vašich cenností a vyšších finančních hotovostí doporučujeme využít trezoru na recepci. Upozornění – chatová osada neodpovídá za peníze a cennosti volně uložené na pokoji chaty.

Za další movité věci se zpravidla považuje jízdní kolo dětský kočárek.

Maximální výše standardní hodnoty věcí, které lze takto uložit bez dalších podmínek:

Zavazadlo do hodnoty 3 000 Kč

Jízdní kolo do hodnoty 20 000 Kč

Dětský kočárek do hodnoty 20 000 Kč

Při požadavku na uložení movitých věcí vyšší hodnoty kontaktujte recepci pro stanovení dalších podmínek a způsobu uložení těchto věcí.

Při Vašem pozdějším odjezdu Vám recepční služba poskytne prostor pro bezplatné uložení Vašich zavazadel.

Je zakázáno vnášení střelných zbraní a střeliva do prostor zařízení chatové osady.

V chatové osadě Bítov je možné, na základě povolení vedoucího střediska, ubytovat domácí zvířata do hmotnosti 10 kg za poplatek uvedený v ceníku ubytovacích služeb.

Zvířata mají zákaz vstupu do všech stravovacích a společných prostor s výjimkou pergoly a terasy u kavárny. Platí přísný zákaz jejich volného pohybu v areálu.

II. STRAVOVÁNÍ

K objednání stravy a jejímu odběru, obdržíte na recepci hotelovou kartu. Strava se objednává podle jídelního lístku, který je k dispozici u recepce v infopanelu a v chodbě u jídelny spolu s pokyny jak a kdy se strava objednává a časy, kdy se strava vydává.

Objednání stravy se provádí prostřednictvím terminálu, který je umístěn na zdi před vstupem do jídelny společně s návodem na jeho obsluhu. Stravu nutno objednat den předem vždy do 9:30 hodin, navíc již ve čtvrtek na pátek a sobotu a v pátek na neděli
a pondělí. Snídaně je podávána bufetovým způsobem. Obědy a večeře jsou servírovány s možností výběru ze tří jídel.

Nápoje nejsou zahrnuty v ceně stravování.

Stravovací služby hostů, začínají a končí podle objednaných a uhrazených stravovacích služeb a končí dnem odjezdu snídaní. Dodržujte, prosím stanovenou dobu výdeje jídla.

Doba podávání stravy je vyvěšena na dveřích jídelny.

Do jídelny vstupujte ve vhodném oblečení (hosté v plavkách nebo obnaženi do půl těla nebudou obslouženi).

Hosté účastnící se výletů, ať již organizovaných zotavovnou či individuálních, si mohou v rámci objednávek stravy předem objednat studený balíček.

nabízí široký sortiment nápojů včetně jídel rychlého občerstvení na základě nápojového a jídelního lístku všem hostům i široké veřejnosti za smluvní ceny. Provozní doba je vyvěšena na dveřích kavárny.

kavárně platí přísný zákaz konzumace vlastních nápojů a jídel.

Nevynášejte, prosím, potraviny, jídelní nádobí,příbory a sklenice z jídelny! Rovněž není přípustné stáčet nápoje u podávaných snídaní do přinesených lahví a termosek!

III. DALŠÍ POSKYTOVANÉ SLUŽBY

a) Bezplatné:

WIFI zdarma v celém areálu chatové osady

buzení telefonem – na telefonu vytočte č. 77 a volíte čtyřmístný čas buzení např. 05:00 – potvrzení pro účastníky je dlouhý tón, buzení probíhá ve čtyřech intervalech po 5 minutách

rezervace míst ve „wellness centru“ a kavárně

zapůjčení žehličky

výdej pošty hostů ve všední dny po 12,00hod. v recepci

b) Placené: (dle ceníku doplňkových služeb v recepci)

sportovní a wellness služby viz. ceník doplňkových služeb a další informace v dotykovém infopanelu v recepci

c) Provozní doby:

Informace o provozních dobách jednotlivých středisek jsou zveřejněny u každého vchodu do střediska na dotykovém infopanelu v recepci.

Půjčovna loděk, kánoí a paddleboardů je k dispozici trvale přes recepci.

Půjčovna horských kol a elektrokol je otevřena denně od 08:00 do 09:00 hodin.

IV. ZDRAVOTNÍ ZABEZPEČENÍ

Drobná poranění Vám pomohou ošetřit na recepci, kde je k dispozici lékárnička se základním vybavením.

V případě úrazu klienta, k němuž došlo během jeho pobytu v ubytovacím zařízení, je klient povinen oznámit tuto skutečnost na recepci zařízení nebo, podle povahy věci, vedoucímu ubytovacího zařízení, případě vedoucímu střediska ihned po vzniku úrazu, pokud je to možné nebo nejpozději v den ukončení svého pobytu.

Nejbližší lékařská pomoc ŠUMNÁ 515 291 343

VRANOV n/Dyjí 515 296 201, 515 296 368

Trvalá lékařská pomoc ONsP ZNOJMO 515 215 111

Policie Vranov 974 641 605

Lékařská služba první pomoci ZNOJMO 515 215 603 (večer, víkendy, svátky)

Na recepci a ve wellness centru je k dispozici přenosný defibrilátor.

V. REKLAMACE

Reklamaci poskytovaných služeb mohou hosté uplatnit dle „Reklamačního řádu“ vyvěšeného na jednotlivých odbytových střediscích.

Host může uplatnit reklamaci na:

stravovací služby u vedoucího stravovacího útvaru nebo vrchního číšníka

ubytovací služby u recepční nebo vedoucí obchodního útvaru

ostatní služby u vedoucího střediska nebo u ředitele VZ

Reklamaci můžete uplatnit i ústně u vedoucího střediska, v závažnějších případech i u ředitele VZ Dyje.

VI. DALŠÍ INFORMACE

Pobyt je možné platit kreditními kartami (VISA, VISA ELECTRON, EUROCARD, ELECTRONIC, JBC CARDS, DINERS CLUB, INTERNATIONAL, AMERICAN EXPRES).

Televize jsou k dispozici na klubovnách, herně a pod pergolou kavárny.

Ceníky všech služeb, ceníky doplňkových služeb jsou k dispozici u recepce v dotykovém infopanelu.

Informace o kulturních a sportovních akcích, včetně programu pro hosty jsou uvedeny u vchodu do jídelny a v dotykovém infopanelu u recepce.

Na recepci je možné zakoupit nabízený sortiment občerstvení a hygienických potřeb.

Pokud přijedete autem nebo motocyklem, využijte k jeho zaparkování odstavných ploch v areálu za stanovený denní poplatek dle ceníku. Plocha stání není parkoviště, vše cenné z vozidla si prosím, odneste s sebou a vozidlo řádně uzamkněte. Chatová osada neodpovídá za vznik případné škody (poškození, vyloupení, zcizení vozidla apod.)

V době od 22,00 do 06,00 je zamčená brána od odstavné plochy a klíč je k dispozici na recepci. V denní době je odstavná plocha zabezpečena závorou, která se otevírá přiložením hotelové karty. Obdobným způsobem se manipuluje se závorou k vjezdu do areálu. V celém areálu dodržujte stanovenou rychlost do 20 km/hod.

Pro ochranu osob a majetku je v areálu chatové osady instalován kamerový systém v souladu s příslušnými zákony a interními normativními akty GDPR.

Z důvodů možných krádeží a zcizení cenností před odchodem z pokojů (zejména jednotlivých chat) uzavřete okna a vchodové dveře.

Z pokojů lze telefonovat v rámci chatové osady a ostatním účastníkům v síti ALCATEL

Důležitá telefonní čísla:

• Policie ČR 158

• Rychlá záchranná služba 155

• Hasiči 150

• Tísňové volání 112

Ostatní hotelová telefonní čísla:

Ředitel VZ Dyje (Vranov) 457 000

Vedoucí obchodního úseku (ve Vranově) 457 001

Vedoucí střediska Bítov 457 625

Vedoucí technického útvaru 457 628

Vedoucí stravovacího útvaru 457 627

Vedoucí obchodního útvaru 457 626

Hospodyně – pokojská 457 622

Recepce 457 600

Wellness centrum 457 631

Pracovníci chatové osady Bítov Vám přejí příjemný a ničím nerušený pobyt. V případě, že jste byli během Vašeho pobytu s našimi službami spokojeni, prosíme, napište nám Vaše hodnocení na profil naší chatové osady na Google, Facebook nebo Instagram.

Ubytovací řád
Ubytovací řád	Ubytovaci-rad.pdf